1. Allgemeine rechtliche Hinweise

1.1. Vorwort

Die vorliegenden Nutzungsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen

dem Antragsteller, der Mila Bergmilch Südtirol Gen.u.landw.Ges. mit Sitz in 39100 Bozen (BZ), Innsbrucker Straße Nr. 43, E-Mail info_at_mila.it (im Folgenden „Bergmilch Südtirol“), Telefon 0471/451111

und

Der Kunde - Verbraucher

1.2. GEGENSTAND

Fernabsatzverhältnis über die Website des Anbieters (https://www.mila.it/) für den Kauf von Gutscheinen für „Führungen“ im Werk in Bozen (BZ), Innsbrucker Straße Nr. 43, besser beschrieben in Art. 4 der vorliegenden Verkaufsbedingungen.

Gemäß Art. 1326 des italienischen Zivilgesetzbuches kommt der Vertrag zustande, wenn der Kunde den Kaufvorgang auf der Website des Anbieters auf der Startseite im Abschnitt „Besichtigungen“ abschließt und die Sprache der Besichtigung sowie das gewünschte Datum und die Uhrzeit auswählt. Nachdem der Kunde die Daten für die Führung angepasst hat, muss er den Gutschein für die Führung in den Einkaufswagen legen, indem er auf „In den Einkaufswagen legen“ klickt, die Verkaufsbedingungen und die Datenschutzerklärung akzeptiert und in einem neuen Fenster zur Zahlung übergeht, in dem die obligatorischen Daten eingegeben werden müssen, um die Bestellung abzuschließen. Erst nach Abschluss der Zahlung erhält der Kunde eine Bestätigung über den Besuch der Reservierung an die im Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse.

1.3 Mit der Auftragsbestätigung akzeptiert der Kunde vorbehaltlos und verpflichtet sich, Folgendes zu beachten

2. Pflichten der Vertragsparteien

Mit dem Abschluss des Vertrages verpflichtet sich der Kunde

•  verpflichtet sich der Kunde, den Gutschein „Führung“ zu dem auf der Website angegebenen Preis zu bezahlen, vorbehaltlich der Auswahl der Anzahl der Teilnehmer an der Führung sowie des gewünschten Tages und der Uhrzeit im Bestellvorgang;
• verpflichtet sich, in den dafür vorgesehenen Feldern des Bestellvorgangs alle Informationen anzugeben, die Bergmilch Südtirol benötigt, um die Führungen bestmöglich zu organisieren und zu verwalten, insbesondere die Anwesenheit von Minderjährigen oder Personen mit Behinderungen, die direkt oder indirekt mit der Ausführung der Dienstleistung zusammenhängen
• verpflichtet sich, am Tag und zur Uhrzeit der Führung im Werk in Bozen (BZ), Innsbrucker Straße Nr. 43, mindestens 15 Minuten vor der von Bergmilch Südtirol gebuchten und bestätigten Uhrzeit zu erscheinen.

Bergmilch Südtirol verpflichtet sich

• dem Kunden unverzüglich die Einzelheiten der abgeschlossenen Bestellung zu bestätigen, insbesondere in Bezug auf den Tag und die Uhrzeit, die für die Besichtigung gewählt wurden;
• verpflichtet sich Bergmilch Südtirol, innerhalb von 60 Tagen nach dem vom Kunden gebuchten und bezahlten Datum und der Uhrzeit unverzüglich einen Ersatztermin zu bestimmen und mitzuteilen, falls unvorhergesehene, von den Parteien nicht zu vertretende Ereignisse eintreten, die es unmöglich machen, den Gutschein für die Führung an dem vom Kunden gebuchten Tag und zu der gebuchten Uhrzeit zu nutzen.

3. Anwendbares Recht und Gerichtsstand für Streitigkeiten

Die auf der Website des Anbieters getätigten Käufe unterliegen, soweit in den vorliegenden Bedingungen nicht ausdrücklich vorgesehen, dem Bürgerlichen Gesetzbuch, dem Gesetzesdekret 205/05 (dem sogenannten „Verbrauchergesetzbuch“), dem Gesetzesdekret 185/99 („Umsetzung der Richtlinie 97/7/EG über den Verbraucherschutz bei Vertragsabschlüssen im Fernabsatz“) sowie der EU-Verordnung 679/16 und dem Gesetzesdekret 196/2003.

Für die Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem vorliegenden Vertrag ist das Gericht am Wohnsitz des Kunden zuständig.

4. Informationen über Produkte, Verfügbarkeit und Preise

4.1. Art der Produkte

Gutschein für eine Führung im Werk in Bozen (BZ), Innsbrucker Straße Nr. 43: Die Führung dauert 2 Stunden und wird in Gruppen ohne Mindestteilnehmerzahl, jedoch mit maximal 50 Personen durchgeführt.

Aus Sicherheits- und Hygienegründen wird die Führung in der Produktionsstätte virtuell durchgeführt; in dem für die Öffentlichkeit zugänglichen Teil der Büroräume und des Verkaufsstellen-Bistros findet sie in physischer Anwesenheit statt.

Der Anbieter stellt sicher, dass die Informationen über die Eigenschaften der vermarkteten Produkte und Dienstleistungen regelmäßig aktualisiert und auf seiner Website im Sinne einer möglichst korrekten Information des Kunden veröffentlicht werden.

4.1 Verfügbarkeit der Gutscheine

Die Verfügbarkeit der Gutscheine, die auf der Website erworben werden können, wird mit Hilfe computergestützter Instrumente verwaltet und unterliegt einer Fehlermarge: Der Anbieter garantiert in keinem Fall die Verfügbarkeit der Buchung an dem Tag und zu der Uhrzeit, die der Kunde bei Abschluss der Bestellung gewählt hat, da es eine nachfolgende Phase der Überprüfung der Buchung durch den Anbieter gibt, die das vom Kunden gewählte Datum und die Uhrzeit bestätigt oder ein anderes Datum gemäß den Bedingungen des obigen Artikels 2 festlegt.

Bei Überbuchung eines Buchungsplatzes setzt sich die Marketingabteilung rechtzeitig mit dem Kunden in Verbindung und garantiert ihm die Möglichkeit, zwischen einem Ersatzgutschein, der innerhalb von 9 Monaten ab dem Datum der Bestellung einzulösen ist, oder der Rückerstattung des gezahlten und nicht in Anspruch genommenen Betrags zu wählen.

4.2. Preise

Die Preise für Besuche bei der Anbieterin, ohne Mehrwertsteuer und pro Gruppe, sind wie folgt:

• 1-10 Personen: € 49,00
• 11-15 Personen: € 91,00
• 16-20 Personen: € 126,00
• 21-25 Personen: € 161,00
• 26-30 Personen: € 196,00
• 31-35 Personen: € 231,00
• 36-40 Personen: € 266,00
• 41-45 Personen: € 301,00
• 46-50 Personen: € 336,00

Der Antragsteller ist berechtigt, für die Teilnehmer der Führung Sonderangebote und Rabatte für den Verkauf von Produkten in der Mila-Verkaufsstelle, die dem Produktionswerk in Bozen (BZ) angeschlossen ist, zu reservieren, wobei die Rabatte zwischen 10 % und 30 % liegen und nur am Tag der Führung selbst gewährt werden.

5. Zahlungsarten

Die Bezahlung der Gutscheine für geführte Touren muss vom Kunden mit einer der folgenden Methoden erfolgen, die aus den vom Mollie-Online-Betreiber unterstützten Zahlungsmethoden auszuwählen sind (Plattform, an die die Bestellung für die Zahlungsphase weitergeleitet wird:

• Kreditkarte (VISA, Mastercard, Maestro)
• Apple Pay, mit automatischer Weiterleitung an die entsprechenden Zahlungsverwaltungsdienste und Akzeptanz der entsprechenden Bedingungen und Konditionen
• PayPal, mit automatischer Weiterleitung zu den entsprechenden Zahlungsverwaltungsdiensten und Akzeptanz der entsprechenden Bedingungen.
• Google Pay, mit automatischer Weiterleitung an die entsprechenden Zahlungsabwicklungsdienste und Akzeptanz der entsprechenden Bedingungen und Konditionen.

Bei elektronisch getätigten Zahlungen kann der Antragsteller Zugang zu der entsprechenden Transaktion haben, um Überprüfungen vorzunehmen, die üblichen Buchhaltungsvorgänge durchzuführen, Streitfälle zu bearbeiten und eventuelle Rückerstattungen vorzunehmen.

6. Art der Lieferung

6.1. Der Gutschein für eine geführte Besichtigung, der auf die in den vorstehenden Artikeln beschriebene Weise erworben wurde, wird dem Kunden virtuell an die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse zugestellt. Der Anbieter haftet nicht für die nicht rechtzeitige Zustellung des Gutscheins für eine geführte Besichtigung an den Kunden, die auf eine falsche oder nicht mitgeteilte E-Mail-Adresse des Kunden zurückzuführen ist.

6.2 Die Zustellung des Gutscheins für die Führung im virtuellen Modus per E-Mail ist kostenlos.

6.3 Wenn der Kunde den Gutschein für die Führung in Papierform erhalten möchte, muss der Kunde eine E-Mail-Anfrage an den Anbieter senden, der den Gutschein in Papierform an die vom Kunden angegebene Adresse sendet.

6.4 Alle Versandkosten für den Gutschein für eine Führung in Papierform gehen zu Lasten des anfragenden Kunden.

6.5 Durchschnittliche Lieferzeit: 1-2 Werktage (Kontinentalitalien ohne den äußersten Süden und die Inseln), 3-4 Werktage (äußerster Süden und große Inseln), bis zu 7 Tage (andere Orte), immer ab dem Zeitpunkt der Übergabe der Ware an den Kurier.

7. Recht auf Rücktritt

Gemäß der Gesetzesverordnung Nr. 206/05 kann der Kunde bei einem Kauf im Fernabsatz ohne Angabe von Gründen und ohne jegliche Vertragsstrafe innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Bestellung auf der Website https://www.mila.it/ vom Vertrag mit dem Anbieter zurücktreten, mit Ausnahme des Kaufs von Gutscheinen für Führungen, deren Buchung innerhalb der gesetzlichen Frist für die Ausübung des Rücktrittsrechts festgelegt und bestätigt wurde: In diesen Fällen wird bei Abschluss des Kaufs und der Buchung der Führung innerhalb der 14-tägigen Rücktrittsfrist davon ausgegangen, dass der Kunde auf das Rücktrittsrecht verzichtet hat.

Die Rücktrittserklärung ist per Einschreiben mit Rückschein an den Sitz des Anbieters oder per PEC/Post an die folgenden Adressen zu senden: direzione_at_pec.mila.it

Die Rückzahlung nach Ausübung des Widerrufsrechts erfolgt unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Werktagen ab dem Tag, an dem der Anbieter von dem Widerruf Kenntnis erlangt hat, und zwar mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, dieser hat ausdrücklich etwas anderes vereinbart, und unter der Bedingung, dass dem Verbraucher durch die Rückzahlung keine Kosten entstehen.

Ab dem fünfzehnten Tag nach der Buchung und Bezahlung der Reise gilt die Reise als bestätigt und kann nicht mehr widerrufen werden.

8. Vertragsbeendigung - Bedingungen für die Rückerstattung

Bei Buchung einer Führung nach Ablauf der 14-tägigen Rücktrittsfrist hat der Kunde nur dann das Recht, den Vertrag gegen Rückerstattung des gezahlten Preises zu kündigen, wenn er dies Bergmilch Südtirol innerhalb von 7 Tagen nach dem für die Führung festgelegten und bestätigten Termin schriftlich mitteilt.

In keinem anderen Fall hat der Kunde Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Preises für den Gutschein für die Führung.

Nach dem Ermessen von Bergmilch Südtirol kann dem Kunden im Falle einer nachgewiesenen Unmöglichkeit, an der gebuchten und bestätigten Führung teilzunehmen, ein alternatives Datum innerhalb des Kalenderjahres als einzige Alternative für die Nutzung des erworbenen Gutscheins vorgeschlagen werden.

9. Bedingungen für die Nutzung der Website

Die Website des Anbieters ist nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Es ist untersagt, die Website zu Zwecken zu nutzen, die unrechtmäßig oder schädlich für den Anbieter oder Dritte sind. Dies liegt im alleinigen Ermessen des Anbieters und schließt - unter anderem - jede nicht genehmigte Nutzung kommerzieller Art ein. Diese Bestimmung gilt auch für alle Inhalte der Website und verbietet somit jede Übertragung, Verbreitung oder Nutzung, die nicht ausdrücklich durch die vorliegenden Bedingungen oder die geltenden Gesetze gestattet ist.

10. Persönliches Konto

Der Nutzer, der beabsichtigt, mit dem Anbieter zu handeln, verpflichtet sich, dem Anbieter wahrheitsgemäße, genaue, aktuelle und vollständige Angaben zu seiner Person zu machen, wie es die Registrierungsverfahren der Website und das Gesetz verlangen.
Der Nutzer erklärt und garantiert das volle Eigentum und die Verfügbarkeit der Daten, Informationen und Inhalte, die er bei der Registrierung/Anmeldung auf der Website angibt. Darüber hinaus erklärt und garantiert er, dass ihre Nutzung durch den Anbieter aus den in diesen Bedingungen vorgesehenen rechtmäßigen Gründen weder die Rechte Dritter verletzt noch gegen Gesetze und/oder Vorschriften verstößt.
Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, die Identität anderer Personen nicht für den Abschluss von Verträgen mit dem Anbieter oder für die Interaktion mit dem Anbieter zu verwenden, wobei er ausdrücklich darauf hinweist, dass die Verwendung von Konten oder Identitäten anderer Personen nicht gestattet ist.
Sie verpflichten sich ferner, den Anbieter unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos sowie über jede andere Verletzung der Sicherheit zu informieren, von der Sie im Zusammenhang mit der Website oder damit zusammenhängenden Angelegenheiten Kenntnis erlangen.
Der Nutzer erklärt durch die Registrierung eines Kontos und für jede Sitzung, in der er auf der Website aktiv ist, durch die Durchführung des Anmeldeverfahrens, dass er die Datenschutzbestimmungen des Anbieters gelesen und verstanden hat, die unter folgender Adresse verfügbar sind:
https://www.mila.it/it/privacy/.